1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb Nia Dobyšar, IČO: 00736813, provozující pracoviště NEUREA (dále jen „NEUREA“ nebo „poskytovatel“) a klientem, který využívá služby NEUREA (dále jen „klient“).
NEUREA je poradenské a podpůrné pracoviště zaměřené na neuro-somatickou diagnostiku a terapii. NEUREA neposkytuje zdravotní péči ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a není zdravotnickým zařízením.
Služby NEUREA jsou určeny osobám starším 18 let. Pro nezletilé klienty je nutný písemný souhlas zákonného zástupce.
Uzavřením rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
2. Poskytované služby
- Vstupní diagnostika — měření variability srdečního rytmu (HRV), analýza koherence autonomního nervového systému, anamnéza a návrh individuálního protokolu.
- Terapeutické protokoly — série sezení kombinující klinicky ověřené technologie dle individuálního protokolu klienta.
- À la carte sezení — jednotlivá sezení zaměřená na konkrétní technologii dle výběru klienta.
- Dětské protokoly — sezení pro klienty do 18 let se zaměřením na ADHD a poruchy pozornosti.
Služby NEUREA jsou podpůrné povahy a nejsou náhradou lékařské péče, psychoterapie ani psychiatrické léčby. Klientům s diagnostikovanými zdravotními stavy doporučujeme souběžnou spolupráci s příslušným odborníkem.
NEUREA si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby klientovi, u kterého by mohlo dojít k ohrožení jeho zdraví nebo bezpečnosti.
3. Rezervace a objednávka
Rezervaci lze provést online prostřednictvím rezervačního systému na webu neurea.cz nebo telefonicky / e-mailem na kontaktních údajích NEUREA.
Rezervace je závazná po uhrazení zálohy ve výši 1 000 Kč prostřednictvím platební brány Stripe.
Každý nový klient je povinen absolvovat vstupní diagnostiku před zahájením jakéhokoli terapeutického protokolu.
Potvrzení rezervace je zasláno e-mailem na adresu klienta po úspěšném zaplacení zálohy.
4. Ceny a platební podmínky
Aktuální ceník služeb je zveřejněn na webu neurea.cz.
Záloha ve výši 1 000 Kč je splatná při rezervaci a odečítá se od celkové ceny sezení. Doplatek do plné výše ceny sezení je splatný na místě v den návštěvy — hotově nebo kartou.
Služby NEUREA nejsou hrazeny zdravotními pojišťovnami.
Na vyžádání vystaví NEUREA potvrzení o zaplacení pro účely daňového odpočtu nebo refundace od zaměstnavatele.
5. Storno podmínky
| Situace | Podmínky |
|---|---|
| Zrušení více než 48 h před sezením | Záloha bude vrácena nebo přesunuta na jiný termín. |
| Zrušení 24–48 h před sezením | Záloha propadá. Jednorázový přesun termínu zdarma. |
| Zrušení méně než 24 h před sezením nebo nedostavení se | Záloha propadá. Přesun termínu není možný. |
| Vážná událost s doložením (hospitalizace, úmrtí v rodině, závažná nehoda) | Záloha bude vrácena nebo přesunuta. Žádost nutno zaslat do 48 h od zmeškání. |
Žádost o vrácení zálohy z důvodu vážné události musí být zaslána e-mailem na kontaktní adresu NEUREA spolu s příslušným dokladem (lékařská zpráva, úmrtní list apod.).
NEUREA si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout sezení z provozních důvodů — klient bude informován nejpozději 24 h předem a záloha bude vrácena nebo přesunuta dle přání klienta.
6.–8. Práva klienta, odpovědnost, závěr
Klient poskytuje pravdivé informace; bere na vědomí podpůrnou povahu služeb; zákaz vstupu pod vlivem alkoholu či návykových látek; souhlas s anonymním využitím dat pro statistiky, pokud neurčí jinak.
NEUREA nenese odpovědnost za zdravotní stav klienta ani za výsledky terapie; doporučuje konzultaci s ošetřujícím lékařem u závažných stavů.
Spory řešeny přednostně dohodou; jinak soudy ČR; právo české republiky.